Servicii

"Dezvoltarea personalului inseamna dezvoltarea afacerii". Echipa AGORA Consulting proiecteaza si sustine training-uri personalizate in functie de necesitatile organizatiei dumneavoastra.

De ce AGORA Training?

• Credeti ca angajatii dumneavoastra care se afla in relatie directa cu clientii au abilitatile necesare de comunicare/negociere/vanzare?
• Personalul dumneavoastra are pregatirea necesara pentru a se confrunta cu cerintele unei piete europene?
• Cum credeti ca ar merge firma dumenavoastra daca angajatii dumneavoastra ar avea mai multe cunostinte profesioniste de marketing, management, leadership, management HR?

Domenii:

I. Total Quality Management

Obiective strategice:

• insusirea conceptului de management al calitatii ca si strategie competitiva;
• intelegerea importantei identificarii si a satisfacerii nevoilor interne si externe ale clientilor si furnizorilor ca si baza solida pentru TQM;
• cunoasterea strategiilor schimbarii structurale si culturale de ansamblu a unei organizatii;
• identificarea cunostintelor si abilitatilor necesare managerilor si supervizorilor pentru implementarea sistemului integrat de TQM;
• insusirea si rafinarea instrumentelor implicate de TQM: diagrama Parreto, Fishbone etc.

II. Management financiar

Obiective strategice

• familiarizarea cu bazele analizei financiare: indicatorii de baza ai rentabilitatii si riscului si interpretarea acestora;
• insusirea unor reguli si metode de intocmire a BVC-ului pentru demararea de proiecte ;
• familiarizarea cu termenii de cashflow, cash-flow operational, cashflow de investitii si cashflow financiar;
• insusirea principiilor managementului pe  centre de profit.
  

III. Tehnici de succes in vanzari

Obiective strategice

• Insusirea de catre participanti a notiunilor fundamentale legate de procesul de vanzare: principii de baza , etapele procesului de invatare , comunicarea asertiva ;
• Identificarea de atre participanti a principalelor tipuri de clienti si a modalit at ilor optime de interactiune cu acestia;
• Formarea unor abilitati de comunicare si vanzare eficiente.

IV. Leadership

Obiective strategice

• Insusirea de catre beneficiari a unei metodologii de leadership care saî ncurajeze inovarea ca mijloc de a ob t ine un plus de valoare economica;
• Identificarea celor mai frecvente tipuri de greseli î n leadership: analiza modelelor de leadership sortite saaducaesecul î n organiza t iile care le aplica;
• Insusirea unor instrumentesi tehnici de luare a deciziilor î n grup, de analizaa propriilor organiza t iisi de provocare a schimbarii.

  V. Strategii de negociere

Obiective strategice

• Identificarea cadrului general de analizaa procesului de negociere ( pozi t ii-interese-nevoi), a principalelor pozi t iisi strategii asumate î n negociere;
• Insusirea unor principiisi reguli fundamentale î n negociere;
• Exersarea unor tehnici de negociere utile î n diferite contexte.

VI. Strategii de PR si comunicare

Obiective strategice

• insusirea principiilor de optimizare si promovare a imaginii publice si a strategiei de relatii publice a firmei;
• oferirea unui cadru de analiza a aparitiilor firmei in mass-media;
• identificarea tehnicilor de elaborare a mesajelor organizatiei catre institutiile publice, finantatori si mass-media.

VII . Team-building si strategii eficiente de comunicare interna

Obiective strategice

• Identificarea caracteristicilor de bazaale unei echipe eficiente;
• Clarificarea scopurilor echipei;
• Identificarea problemelor de natura emotionalasau interpersonalacare î mpiedicaechipa sa îº i atinga scopurile;
• Ameliorarea acestor problemesi î ntarirea spiritului de echipa.

VIII. Prezentarea perfecta

Obiective strategice

• Insusirea unor principii si reguli eficiente de pregatire, structurare si sus t inere a unei prezentari;
• Sesizarea importantei elementelor de comunicare nonverbalaî n sus t inerea unui discurs;

IX. Managementul timpului

Obiective strategice

• Insusirea de catre participanti a unor principii si reguli fundamentale de organizare a timpului;
• Optimizarea deprinderilor de analizaa organizarii timpului prin aplicarea unor regulisi metode eficiente.

X. Optimizarea strategiilor decizionale

Obiective strategice

• Insusirea informatiilor de baza privind cerintele unei decizii de management si etapele procesului decizional ;
• Identificarea barierelor care impiedica luarea unei decizii in context organizational ;
• Exersarea unor reguli de luare a deciziilor in grup.

Cum se realizeaza?

Conceperea si organizarea fiecarui training se bazeaza pe o evaluare initiala a nevoilor de dezvoltare a personalului si companiei. De aceea, trainingurile noastre sunt concepute si realizate personalizat pentru fiecare dintre colaboratorii nostri. De asemenea, tinem seama si de timpul si resursele disponibile ale fiecarui client. Un training este urmat cu necesitate de o sesiune de un follow-up , cu recapitularea principalelor elemente invatate.

Tehnici:

• Prezentari ale cursurilor in Power Point;
• Tehnica mozaic;
• Discutii de grup supervizate;
• Jocuri de rol;
• Rezolvarea de probleme;
• Analiza inregistrarilor video a jocurilor de rol;